Heb je een klacht?
Ben je niet tevreden over hoe wij jou hebben geholpen? Dan kun je hieronder een klacht indienen. Wij bekijken jouw klacht zorgvuldig en laten je weten wat we ermee doen.
Wat valt onder een klacht?
Een klacht gaat over onze dienstverlening, bijvoorbeeld:
- je voelt je niet goed geholpen;
- afspraken zijn niet nagekomen;
- je hebt geen of te laat antwoord ontvangen;
- je vindt dat wij iets onzorgvuldig hebben behandeld.
Wat valt niet onder een klacht?
Heb je een reparatie nodig?
Ga naar:
Heb je overlast van de buren of de omgeving?
Ga naar:
Klacht indienen bij ons
Wil je een klacht melden over hoe wij je hebben geholpen?
Gebruik dan de knop hieronder:
Wat gebeurt er na het indienen van jouw klacht?
- je ontvangt een bevestiging van je melding;
- wij nemen jouw klacht in behandeling volgens onze interne klachtenprocedure en houden je op de hoogte van de voortgang.
Wil je meer weten over de stappen in onze klachtenprocedure of welke mogelijkheden je hebt als je het niet eens bent met onze afhandeling?
Klik hieronder voor het volledige klachtenproces en de andere mogelijkheden.
Contact met jouw buurtteam?
Uitleg klacht over onderhoud indienen