Gebreken (zorg)instelling

Gebrek melden

We hopen dat u als organisatie tevreden bent over het gehuurde. Toch kan er natuurlijk een gebrek zijn dat u graag wilt melden. Dat kan hier.

Gerelateerde vragen

Mag ik een airco plaatsen?

Algemeen

Dat ligt aan het type airco en uw type woning. Maar wist u dat een airco erg veel stroom verbruikt? Voordat u een airco koopt, is het slim eerst te kijken naar andere oplossingen. Zo kunt u slim ventileren in de avond en nacht. En heeft u al gedacht aan zonwering? Zo kunt u de warmte van de zon goed buitenhouden en heeft u wellicht geen airco nodig.

Wilt u een mobiele airco? Dan heeft u onze toestemming niet nodig.
Wilt u een vaste airco? Dan maakt het verschil in welk type woning u woont:

Woont u in een laagbouwwoning?
Dan heeft u onze toestemming niet nodig. Houd wel rekening met de volgende zaken:

  • Informeer uw buren en laat ze weten wat u van plan bent.
  • Houd u aan de wet- en regelgeving van de gemeente Apeldoorn en de algemene plaatselijke verordening (info bij gemeente Apeldoorn).
  • De airco moet voldoen aan de STEK-veiligheids- en onderhoudsnormen (zie ook www.stek.nl).
  • Een erkend STEK-installatiebedrijf moet de airco plaatsen.
  • Beperk zo veel mogelijk schade aan de gevels, ramen en kozijnen. Er mogen geen doorvoeren gemaakt worden in gevelpuien (glas/isolatiepanelen)
  • De buitenunit mag niet aan de straatzijde worden geplaatst.
  • De openbare ruimte mag niet belemmerd worden. De buitenunit mag bijvoorbeeld niet over paden en stoepen van anderen hangen.
  • Wij moeten uw woning kunnen blijven onderhouden. Als wij dat vragen, moet u de airco (tijdelijk) weghalen.
  • U bent zelf verantwoordelijk voor onderhoud, mogelijke schade en verzekering. Uw airco valt niet onder onze opstalverzekering.
  • De airco mag alleen aan tussen 8.00 uur en 22.00 uur.
  • Gaat u verhuizen? Dan moet u de airco weghalen en de schade aan de woning herstellen. Als de airco niet kapot is, mag u deze ook ter overname aanbieden aan de nieuwe huurder.

Woont u in een flat?
Dan heeft u onze toestemming wel nodig. Wilt u ons het volgende opsturen:

  • Offerte van de (erkende) installateur met daarin een plan van aanpak over wat u precies wilt plaatsen, hoe u het wilt plaatsen en waar u wilt plaatsen.

Houd daarnaast alvast rekening met de volgende zaken:

  • Informeer uw buren en laat ze weten wat u van plan bent.
  • Let op de wet- en regelgeving van de gemeente Apeldoorn en de algemene plaatselijke verordening (info bij gemeente Apeldoorn).
  • De airco moet voldoen aan de STEK-veiligheids- en onderhoudsnormen (zie ook www.stek.nl).
  • Een erkend STEK-installatiebedrijf moet de airco plaatsen.
  • Beperk zo veel mogelijk schade aan de gevels, ramen en kozijnen. Er mogen geen doorvoeren gemaakt worden in gevelpuien (glas/isolatiepanelen)
  • De buitenunit mag niet aan de straatzijde, de galerijzijde of op het dak. Als er geen andere oplossing is, komen we kijken en zoeken we samen naar een oplossing.
  • De openbare ruimte mag niet belemmerd worden. De airco mag bijvoorbeeld niet over paden en stoepen van anderen hangen.
  • Wij moeten uw woning kunnen blijven onderhouden. Als wij dat vragen, moet u de airco (tijdelijk) weghalen.
  • U bent zelf verantwoordelijk voor onderhoud, mogelijke schade en verzekering. Uw airco valt niet onder onze opstalverzekering.
  • De airco mag alleen aan tussen 8.00 uur en 22.00 uur.
  • Gaat u verhuizen? Dan moet u de airco weghalen en de schade aan de woning herstellen. Als de airco niet kapot is, mag u deze ook ter overname aanbieden aan de nieuwe huurder.
Meer over dit onderwerp

Wat doe ik met mijn airco als ik ga verhuizen?

Algemeen

Gaat u verhuizen? Dan moet u de airco weghalen en de schade aan de woning herstellen. Als de airco niet kapot is, mag u deze ook ter overname aanbieden aan de nieuwe huurder.

Meer over dit onderwerp

Wat doet de Woonmensen aan onderhoud in of aan uw woning?

Algemeen

De Woonmensen neemt de kosten van het groot onderhoud en het in stand houden van de woning met bijbehorende voorzieningen voor haar rekening. Wij zorgen ervoor dat de basis van uw woning in orde is. Meestal gaat het hier om grote onderhoudswerkzaamheden in en aan de woning. In de folder Serviceabonnement vindt u een onderhoudsABC. Hierin leest u wie waar verantwoordelijk voor is.

Welk onderhoud moet ik als huurder zelf doen?

Algemeen

Als huurder heeft u een zorgplicht voor uw woning. U bent zelf verantwoordelijk voor kleine en dagelijkse reparaties. In de folder Serviceabonnement vindt u een onderhoudsABC. Hierin leest u wie waar verantwoordelijk voor is.

Meer over dit onderwerp

Ik wil graag mijn keukenkastdeurtjes schilderen, is dit toegestaan?

Algemeen

Dit is niet toegestaan. Indien u er voor kiest om de keukenkastdeurtjes te vervangen dan adviseren wij u om de oude deurtjes te bewaren zodat u de keuken bij verhuizing weer origineel kunt opleveren.

Meer over dit onderwerp

Ik woon in een woning welke valt onder Vereniging van Eigenaren MVGM. Aan wie moet ik onderhoudszaken doorgeven?

Algemeen

U mag dit soort zaken aan de Woonmensen doorgeven. Het makkelijkst gaat dit via Mijn Woonmensen

Wij zullen dan zorgdragen voor de melding naar de MVGM.

Meer over dit onderwerp

De opleverinspectie is geweest, maar ik heb nog gebreken geconstateerd, hoe geef ik dit door?

Algemeen

Na de opleverinspectie krijgt u een e-mail met de gemaakte afspraken. In deze e-mail staat een link waarmee u overige geconstateerde gebreken binnen drie weken nog kunt melden bij de Woonmensen.

Meer over dit onderwerp

Mag ik een afzuigkap in mijn keuken plaatsen?

Algemeen

Het is toegestaan om een afzuigkap te plaatsen. U dient er wel rekening mee te houden dat als u deze aansluit op de bestaande mechanische ventilatie, dat dit dan een motorloze afzuigkap dient te zijn.

Het is ook mogelijk om een recirculatiekap te plaatsen. Deze afzuigkap wordt niet op het bestaande systeem aangesloten, heeft wel een motor en heeft koolstoffilters die er voor zorgen dat de schone lucht weer in de woning wordt geblazen.

Meer over dit onderwerp

Mag ik een overkapping plaatsen?

Algemeen

In veel gevallen mag dat. Of het nu een losstaande of vaste overkapping is. Belangrijk is dat u zelf kijkt of u een vergunning van de gemeente Apeldoorn nodig heeft. U kunt dit nakijken op de website van de gemeente.

Heeft u geen vergunning nodig?
Dan mag u de overkapping plaatsen en heeft u ook geen toestemming van ons nodig. Houd wel rekening met de punten die hieronder opgesomd staan.

Heeft u wel een vergunning nodig?
Dan moet u deze zelf aanvragen via de website van de gemeente. Houd daarnaast rekening met de volgende zaken:

  • Laat ons weten dat u een vergunning heeft aangevraagd. U kunt ons mailen via info@woonmensen.nl. 
  • Informeer uw buren en laat ze weten wat u van plan bent.
  • De overkapping zelf en het gebruik ervan mogen geen overlast of hinder voor omwonenden geven.
  • Plaats de overkapping aan de achterkant/zijkant van de woning.
  • Uw woning moet goed bereikbaar blijven.
  • De overkapping mag de verhuurbaarheid van de woning niet in ongunstige zin beïnvloeden.
  • De overkappingen moet goed gebouwd worden met goede materialen.
  • De kosten en risico’s die eruit voortkomen zijn voor uw rekening. Zowel financieel als bouwkundig. Denk aan stormschade, afvoeren/aansluiten hemelwater, etc.
  • Wij moeten uw woning kunnen blijven onderhouden. Als wij dat vragen, moet u de overkapping (tijdelijk) weghalen. Als dit zorgt voor extra kosten, moet u dit betalen.
  • U bent zelf verantwoordelijk voor onderhoud, mogelijke schade en verzekering. Uw airco valt niet onder onze opstalverzekering.
  • Gaat u verhuizen? Dan moet u de overkapping weghalen en de schade aan de woning herstellen.
Meer over dit onderwerp

Mag ik een dakraam plaatsen?

Algemeen

In veel gevallen mag dat. U hoeft dit niet bij ons aan te vragen. U moet zich wel houden aan deze voorwaarden:

  • De werkzaamheden moeten vakkundig uitgevoerd worden.
  • Als er dragende delen/balken doorgezaagd worden, moet er een nieuwe raveelconstructie komen ter ondersteuning van het dak.
  • Plaats het dakraam op dezelfde plek als bij andere woningen in uw complex eventueel is gebeurd.
  • De kosten voor de werkzaamheden (of die het gevolg zijn van de werkzaamheden) zijn voor uw rekening. Net als kosten door eventuele gebreken of hogere onderhouds- en exploitatiekosten.
  • Gaat u verhuizen? Dan kunt u het dakraam laten zitten als deze in goede staat is. U krijgt hier geen vergoeding voor. Is het dakraam niet in goede staat? Dan moet u dit herstellen of de woning in oude staat herstellen.
Meer over dit onderwerp