Ik heb geen stroom, wat moet ik doen?

Heeft u een elektrastoring, doe altijd eerst een stekkerproef om uit te sluiten dat het aan uw eigen apparatuur ligt: haal alle stekkers uit de stopcontacten en zet alle lampen uit. Schakel daarna alle groepen en de aardlekschakelaar in de meterkast in. Stop alle stekkers weer één voor één terug in de stopcontacten. Valt de […]

Wat doet de Woonmensen aan onderhoud in of aan uw woning?

De Woonmensen zorgt ervoor dat de basis van uw woning in orde is. Meestal gaat het hier om de grote onderhoudswerkzaamheden in en aan de woning. In de folder Serviceabonnement vindt u een onderhoudsABC. Hierin leest u wie waar verantwoordelijk voor is. De folder vindt u hier: https://www.woonmensen.nl/serviceabonnement

Ik heb lekkage bij de watermeter. Aan wie moet ik dit doorgeven?

Wanneer u lekkage heeft aan de waterleiding voor de watermeter (dit is de leiding die naar buiten gaat) dan kunt u bellen met Vitens via telefoonnummer 0800 0359. Lekkage achter de watermeter (de leiding die de woning ingaat) kan aan onze klantenservice worden doorgegeven. In het weekend of in de avonduren wordt u doorgeschakeld naar […]

Wat is een reparatieverzoek en waar meld ik die? ​

Een reparatieverzoek is een gebrek of een storing aan uw woning. Een reparatie melden gaat het snelst via ons portaal, maar u kunt ook contact opnemen met onze klantenservice.

Ik heb lekkage van mijn bovenburen, wat moet ik doen?

Het is in eerste instantie belangrijk om te kijken of de bovenburen thuis zijn om zo het probleem te ontdekken. Neemt u daarna samen contact op met onze klantenservice. In het weekend of in de avonduren wordt u doorgeschakeld naar de storingsdienst.

Wat doe ik met een spoedreparatie in de avond of in het weekend?

Heeft u een storing of schade die niet kan wachten tot de eerstvolgende werkdag, bijvoorbeeld een ernstig lekkende waterleiding, een gaslek, een verstopte hoofdriolering, een ernstige daklekkage of een liftstoring, bel dan (055) 548 48 48. U wordt doorgeschakeld naar onze storingsdienst. Zij overleggen met u wat er gaat gebeuren.

Ik heb een reparatieverzoek ingediend, wanneer komen jullie langs?

Veel reparaties worden direct bij het melden ingepland. Bij andere meldingen nemen wij, of een herstelbedrijf, contact met u op om een afspraak in te plannen. Dit is meestal dezelfde of de volgende werkdag. Heeft u nog vragen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Welke werkzaamheden vallen onder het serviceabonnement?

In de folder Serviceabonnement ziet u welke werkzaamheden onder het serviceabonnement vallen. De folder vindt u hier: https://www.woonmensen.nl/serviceabonnement

Ik woon in een woongebouw met huurders en kopers. Aan wie geef ik mijn reparatieverzoek door?

U kunt met vragen en reparatieverzoeken gewoon contact met ons opnemen. Zo nodig nemen wij contact op met de Vereniging van Eigenaren of vragen we u dit te doen.

Ik woon in een woning welke valt onder Vereniging van Eigenaren MVGM. Aan wie moet ik onderhoudszaken doorgeven?

U mag dit soort zaken aan de Woonmensen doorgeven. Wij zullen dan zorgdragen voor de melding naar de MVGM.