Wanneer moet ik mijn huur betalen?

De huur moet voor de eerste van de maand bij ons binnen zijn. U betaalt de huur dus altijd vooruit.

Hoe machtig ik jullie voor een automatische incasso voor het betalen van de huur?

U kunt het machtigingsformulier printen, invullen en ondertekenen. U kunt deze per post of e-mail aan ons terugsturen.

Wanneer wordt de huur automatisch afgeschreven?

De huur wordt de eerste werkdag van de maand afgeschreven.

Hoe stop ik mijn automatische afschrijving?

Voor het stopzetten van een automatische incasso kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Ik zie een ander bankrekeningnummer op mijn afschrift naar aanleiding van een iDeal betaling. Is dit juist?

Als u met iDeal betaalt op ons portaal, dan wordt het geld niet direct op onze rekening geboekt, maar eerst op een tussenrekening (NL21 INGB 0674 7738 37). Dit ziet u waarschijnlijk ook op uw rekeningafschrift.

Wat is een IBAN?

IBAN staat voor International Bank Account Number. Uw IBAN bestaat uit een aantal cijfers, letters en uw (oude) bankrekeningnummer. Uw IBAN vindt u op uw betaalpas en de afschriften van uw bank.

Wat is jullie IBAN voor het betalen van de huur?

U kunt de huur aan ons overmaken op NL60 INGB 0653 3143 10. Vermeld altijd het adres en de maand waarvoor u betaalt.

Ik heb de huur betaald, maar ik krijg toch een herinneringsbrief. Is de huur wel bij jullie binnengekomen?

Bij betaling via internetbankieren duurt het een werkdag voor de huur bij ons binnen is. Op ons portaal kunt u zien of uw betaling is verwerkt. Als u zeker wil weten dat de huur goed bij ons is binnengekomen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Ik krijg mijn uitkering/salaris na de 1e van de maand. Mag ik de huur betalen nadat ik mijn salaris heb gekregen?

De huur moet voor de eerste van de maand betaald zijn. Lukt dit niet, neem contact met ons op, dan kijken we samen naar een oplossing.

Ik heb mijn huur zelf overgemaakt, is het bedrag ook bij jullie binnengekomen?

Dat kunt u zelf nakijken op ons portaal ‘Mijn Woonmensen’. Hier kunt u na een paar dagen zien of uw betaling is verwerkt. Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.