Kan ik een nieuw naamplaatje aanvragen?

Als het naamplaatje bij de algemene entree kapot is, of u wilt een aanpassing aan de naam, neem dan contact op met onze klantenservice. Een naamplaatje bij uw eigen voordeur dient u zelf te vervangen.

Wat zijn de kosten voor een nieuw naamplaatje?

Het plaatje bij de algemene entree vervangen wij gratis. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. Naamplaatjes vervangen bij eigen voordeur zijn altijd voor eigen rekening en dient u zelf te vervangen.

Ik wil mijn naam op het digitale bellentableau bij de algemene toegang wijzigen, aan wie kan ik dit doorgeven?

U kunt dit doorgeven aan onze klantenservice.

Hoe vaak worden mijn dakgoten schoongemaakt?

Eens per drie jaar laten we de dakgoten schoonmaken. Bij seniorenwoningen is dit ieder jaar. Tussentijds dient u zelf de goten schoon te houden.

Mijn dakgoten lekken. Wat moet ik doen?

U moet er zelf voor zorgen dat de dakgoot en regenpijp schoon is. Als de regenpijp overstroomt door een verstopping, kunt u bellen met Van der Velden Rioleringsbeheer, via telefoonnummer (026) 321 53 16. Ziet u een duidelijke lekkage, doe dan een reparatieverzoek bij onze klantenservice.

Mijn regenpijp zit verstopt, wat moet ik doen?

U moet er zelf voor zorgen dat de dakgoot en regenpijp schoon is. Als de regenpijp verstopt zit, kunt u bellen met Van der Velden Rioleringsbeheer, via telefoonnummer (026) 321 53 16.