Wordt een slimme meter in opdracht van de Woonmensen geplaatst?

Nee, Liander regelt zelf het vernieuwen van de meters. Voor informatie kijkt u op https://www.liander.nl

Ik woon in een woongebouw met een ketelhuis. Vanaf wanneer kan ik mijn verwarming aanzetten?

Wanneer de buitentemperatuur lager is dan 20 graden kunt u de verwarming in de woning zelf regelen.

Hoe gebruik ik de standen van mijn mechanisch ventilatiesysteem?

​Er zijn mechanische ventilatiesystemen met 2 standen en met 3 standen. Bij een systeem met 2 standen gebruikt u stand 2 als u gaat koken, douchen, verven, er was te drogen hangt of als er veel visite is en stand 1 in de overige situaties. Een systeem met 3 standen gebruikt u als volgt: ​Stand […]

Ik ben aangesloten op stadsverwarming, maar heb geen warmte, wat moet ik doen?

Controleer eerst of een storing is op http://www.ennatuurlijk.nl. Is er geen actuele storing, dan kunt u een storing aan de verwarming melden bij Ennatuurlijk, tel: 085-2734555.

De verf van mijn radiator bladdert af, wat kan ik hier aan doen?

Dit kunt u zelf bijwerken. U kunt hiervoor speciale radiatorlak aanschaffen in de bouwmarkt.

Mag ik zelf een andere thermostaat plaatsen?

Dat mag. U kunt een andere thermostaat kopen en deze zelf plaatsen. Bewaar de oude thermostaat zodat u deze kunt terugplaatsen als u gaat verhuizen.

Er is geen gaskraan aanwezig in de woning, wat moet ik doen?

Als u een gaskraan wilt hebben, moet u dit zelf regelen. De gaskraan wordt ook uw eigendom. Als u gaat verhuizen moet u deze gaskraan ook weer meenemen. De gasleiding moet u dan afdichten met een afsluitdop.

Wat moet ik doen als ik gaslucht ruik?

Sluit onmiddellijk de gaskraan en open uw ramen. Gebruik geen vuur en steek geen sigaret op. Neem meteen contact met ons op via 055-548 48 48. Bel niet vanuit uw eigen huis, maar ga hiervoor naar buiten of de buren. Buiten kantoortijden schakelen wij u automatisch door naar onze achtervang.

Wat is een mechanisch ventilatiesysteem?

Mechanische ventilatie voert vervuilde en vochtige lucht in huis af. Dat gebeurt via de afzuigers in de badkamer, douche en keuken. De frisse lucht van buiten komt binnen via ventilatieroosters of een open raam.

Wat is een mechanisch ventilatiesysteem met warmte-terugwin (WTW)?

Dat is een ventilatiesysteem waarbij met de warme lucht die de woning uitgaat, de verse lucht verwarmd wordt voor die de woning binnenkomt. Dit zorgt voor een gezonde binnenomgeving en scheelt energiekosten.