- zorg
- wonen
- mijn buurt
- ik ben klant
- woonmensen
Reparatieverzoek
Het gebeurt in iedere woning. Er gaat iets kapot. Wat moet u als huurder dan doen? In de meeste gevallen zal er geen spoed nodig zijn en kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met onze Reparatieservice. Zij plannen dan een afspraak voor u in. Maar ook als er wel spoed nodig is (denk aan een gaslek of het uitvallen van elektra) kunnen we u snel helpen. In de meeste gevallen betaalt de Woonmensen de reparatie.
Contact met de Reparatieservice
- mail naar reparatieservice@woonmensen.nl;
- bel (055) 548 48 88 (buiten kantooruren, in het weekend en op feestdagen kunt u dit nummer ook bellen voor spoedreparaties. U wordt dan doorverbonden naar de storingsmedewerker die dienst heeft).
Betalen?
In de meeste gevallen betaalt de Woonmensen de reparatie. Maar u moet natuurlijk wel goed voor de woning zorgen. We vergoeden geen schade aan voorzieningen die u zelf heeft aangebracht en ook niet bij:
- onnodige en/of opzettelijke schade (bijvoorbeeld stukgeslagen ruiten);
- onjuist of ondeskundig gebruik (bijvoorbeeld verstopping van de riolering door frituurvet);
- nalatigheid (zoals lekkage door bevriezing).
Verstopte afvoer
Bij een verstopte afvoer kunt u direct bellen naar de Riool Reinigings Service (RRS): (026) 319 46 00. De Woonmensen betaalt de kosten van het verhelpen van de verstopping.
Glasschade
Glasschade, zowel binnen als buiten, moet u altijd melden bij de Woonmensen. Dit kan 24 uur per dag via reparatieservice@woonmensen.nl of bel (055) 548 48 88.
Storing CV
In sommige gevallen kunt u een CV-storing zelf verhelpen. Kijk hiervoor in het onderhoudsboekje van uw CV-ketel. Lukt het niet om de storing te verhelpen, dan kunt u rechtstreeks bellen met uw installateur.
